返品・交換について
■複数お買い求めの場合
お客様のご都合による返品および交換は原則お受けできません。
【サイズが合わない】
【イメージと違う】
【注文を間違えた】
【納品後の破損や欠品等】
オーダー製品を除く、一部の商品に限り店舗にて返品・交換を受け付けできるものもございます。ご来店前に、商品名、返品交換の意向をお申し付けください。
サイズに関しては、サイズ表をご覧いただき、搬入経路、お部屋の寸法等十分ご注意の上お買い求め下さい。
■弊社不備による返品・交換
・商品の不備が見つかった場合
※下記【各素材の特性や注意事項について】に該当しない場合
・間違った商品が届いた場合
上記のような弊社都合による返品交換につきましては、一切お客様に送料等負担のかからないよう商品をご用意いたします。
すぐにご用意できない際は改めてお時間をいただく事がございます。
お手数ですが商品お受け取り日より5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社へご連絡頂き返品可否をご連絡いたします。
不良品の確認は発送前に十分チェックしておりますが、お客様ご自身でも必ず商品到着後、すぐに破損やキズ等の有無をご確認頂きますようお願い申し上げます。
※クーリングオフは訪問販売などに適用される制度です。ネットショップはお客様のご了承のもと、アクセスいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、ご了承ください。
返品・交換について
■Webshop掲載の商品写真についての注意事項
写真の色味は閲覧環境によって異なります。出来るだけ現物に近づけるよう再現をしておりますが、 多少異なる事がございますことご留意下さい。
■金属製品について | 照明器具
・ハンドメイドで製作している為、素材の特性上、一点一点微妙に色や形、風合いが異なります。
・細かな擦り傷、小さなへこみがある場合が御座います。
■陶器製品について | 照明器具
・ハンドメイドで製作している為、素材の特性上、一点一点微妙に色や形、風合いが異なります。
・同じ商品でも、形状が僅かに歪んでいたり、へこみがあることが御座いますので、自然な素材感、製品の特徴としてお楽しみください。
・釉薬のかかっていない部分は、表面がざらついている場合があります。スレや引っ掛けにご注意ください。
・吊った際に若干の傾きが起こることが御座いますが、１度、２度程度の傾きは許容範囲としてご了承いただいております。
■ガラス製品について | 照明器具
・ハンドメイドで製作している為、小さな気泡や小キズがあることが御座います。
検品はしておりますが、2センチ以内の小さな傷については返品対象外となりますので予めご了承下さい。
・AmberやSmokeなど色のついたガラスは特殊な塗装方法で製作しておりますので濃さにムラが生じることが御座います。
予めご了承下さい。
・吊った際に若干の傾きが起こることが御座いますが、１度、２度程度の傾きは許容範囲としてご了承いただいております。
■コンクリート製品ついて | 照明器具
・ハンドメイドで製作している為、表面の濃さにムラ、小キズ、また本体の若干の歪みがあることが御座いますが、自然な素材感、製品の特徴としてお楽しみください。 検品はしておりますが、2センチ以内の小さな傷については返品対象外となりますので予めご了承下さい。 ・吊った際に若干の傾きが起こることが御座いますが、１度、２度程度の傾きは許容範囲としてご了承いただいております。
■木材について | 家具
無垢材を使用しているため、ご利用環境によっては、寒暖の差、乾燥具合により木材に割れが生じることがあります。 全体寸法の3%以内の収縮による割れなどは保証対象外となりますので予めご了承下さい。